2023年12月12日，華為FreeClip耳夾耳機(jī)憑借開放聆聽、舒適佩戴的極致體驗閃亮出道——整體呈現(xiàn)字母“C”的形狀，小巧玲瓏的??耳機(jī)??聆聽球猶如一顆閃耀星球，熠熠生輝，“C 形橋”懸梁臂宛如星環(huán)，陪伴在側(cè)。

在Beta體驗期間，它就顯露了明顯“人傳人”的特質(zhì)，上市后更是收獲了大量消費者的好評，如一座“C形橋”，和消費者迅速建立了聯(lián)接。它出圈的密碼到底是什么？這座“C形橋”蘊含著什么魔力？讓我們一起揭開FreeClip成為爆款的秘密。

我們的耳機(jī)產(chǎn)品種類豐富，有集聚前沿技術(shù)、打造極致音質(zhì)和降噪效果的入耳式FreeBuds Pro系列，有時尚美學(xué)、舒適降噪的半入耳式的FreeBuds數(shù)字系列，更有青春洋溢的活力系列和頸帶系列等。但由于市場競爭愈發(fā)激烈，在TWS（真無線立體聲）耳機(jī)百花齊放的時代，如何在競爭中脫穎而出，成了我們音頻人亟需思考的問題。

2022年年底的一天，一個來自預(yù)研項目的新形態(tài)耳機(jī)進(jìn)入我們的視野。當(dāng)?shù)谝淮慰吹絀D設(shè)計師拿來FreeClip的手板時，大家都感到十分驚艷：“這哪里是耳機(jī)，明明是一個裝飾品！”

眼前的這個耳機(jī)沒有耳桿，兩邊的結(jié)構(gòu)通過懸梁臂相連，像一個小啞鈴。佩戴方式也很特別，只要用手捏著懸梁臂，出音孔對準(zhǔn)耳道，往耳朵邊上一扣，靠懸梁臂的夾持力就可以固定在耳朵上。因為它的獨特佩戴方式和閃亮的外觀設(shè)計，我們也稱呼它為“耳夾”耳機(jī)。

作為這款耳機(jī)的研發(fā)團(tuán)隊，我們內(nèi)心既興奮又忐忑。興奮的是，這是一個開創(chuàng)性形態(tài)的耳機(jī)，有足夠的創(chuàng)新點和區(qū)分度，是我們開辟新賽道的絕佳契機(jī)；忐忑的是，我們沒有歷史經(jīng)驗參考，產(chǎn)品規(guī)格特性尚未明確，市場接受度未知，前途未卜。

為此，產(chǎn)品線和研發(fā)團(tuán)隊開始研討這款“耳夾”耳機(jī)的產(chǎn)品規(guī)格該如何定義，用戶畫像和市場定位該如何設(shè)定？

經(jīng)過多輪用戶調(diào)研，我們總結(jié)了這種形態(tài)耳機(jī)的天然優(yōu)勢。首先，它的開放式設(shè)計減小了佩戴耳機(jī)的壓力，是耳朵敏感人群的福音；它的佩戴方式也更好地滿足了多種運動狀態(tài)下的穩(wěn)定使用；而且，它外觀新穎，有更好的裝飾屬性。所以運動人群、年輕人對這類產(chǎn)品的接受程度會很高。同時，我們也購買了多款主流耳機(jī)進(jìn)行體驗分析，發(fā)現(xiàn)它們的耳機(jī)本體和彈性壁尺寸較大，缺乏精致感；彈性壁材質(zhì)較硬，長時間配戴耳朵被夾得很疼，舒適感不佳。

那“耳夾”如何才能脫穎而出呢？大家展開了激烈的討論。

“外觀要小巧精致，和裝飾品一樣時尚?！?/span>

“我們的開放式耳機(jī)要能覆蓋更多室外場景，必須選一個足夠強(qiáng)的發(fā)聲單-元。”

“要佩戴舒適，也要經(jīng)得起拉扯，這‘C形橋’必須要有足夠的彈性，足夠的強(qiáng)度?！?/span>

“要讓消費者長時間用起來，續(xù)航一定要做好?！?/span>

會議室里你一言我一語，為了把產(chǎn)品做得更好，大家紛紛出謀劃策。經(jīng)過多輪的推敲打磨，規(guī)格被敲定了，產(chǎn)品線和研發(fā)團(tuán)隊也達(dá)成一致：有挑戰(zhàn)，做出來的產(chǎn)品才有競爭力。我們不僅要外觀好看，也要好用實用，讓消費者用了就離不開它！

在項目開工會上，我們的產(chǎn)品規(guī)劃代表激情澎湃地說：“我們要讓這款產(chǎn)品成為華為音頻品牌的名片！”是的，既然做就要做到最好，開放式賽道，我們帶著“耳夾”來了！

為了寫好這張“名片”，架構(gòu)設(shè)計團(tuán)隊絞盡腦汁，做了很多史無前例的嘗試。耳機(jī)整體由“舒適豆”、“聆聽球”和“C 型橋”三個部分組成，“舒適豆”容納耳機(jī)的計算單元、電池等部分，“聆聽球”為耳機(jī)的揚聲器，兩者之間通過“C 型橋”來連接?！癈形橋”不僅外表是 “顏值擔(dān)當(dāng)”，內(nèi)在也有保障彈性和強(qiáng)度的高性能鎳鈦合金“骨架”，里面藏著的8根芯線還是“聆聽球”和“舒適豆”信息交互的“高速公路”。

為了滿足“C形橋”精致的外觀和小巧的尺寸，各領(lǐng)域的專家們絞盡腦汁。就在方案好不容易確定下來的時候，多加一根芯線的訴求如同晴天霹靂般突然降臨。

軟件傳感器領(lǐng)域的同學(xué)，拿著剛整理完的佩戴仿真實驗數(shù)據(jù)，分析道：“耳夾形態(tài)的耳機(jī)如果只使用傳統(tǒng)的針對“舒適豆”的檢測方案，有部分場景的佩戴檢測的準(zhǔn)確率無法保證。我們有一個“聆聽球”檢測方案，可以覆蓋更多種耳型不同位置的佩戴場景，體驗更佳！”

那么問題就來了，增加聆聽球檢測的方案，“C形橋”要增加一根芯線，可當(dāng)前的耳機(jī)內(nèi)部空間已經(jīng)極為擁擠了，怎么辦呢？

“能不能從‘芯線復(fù)用’上想辦法？”硬件的同事轉(zhuǎn)身就開始組織研究檢測信號與其他信號復(fù)用芯線的可行性，但把所有芯線評估了一遍，均無法實現(xiàn)復(fù)用。最后得出的結(jié)論就是：要想應(yīng)用新的檢測方案，只能增加第9根線。

“把‘C形橋’加粗，舒適豆和聆聽球加大，第9根線不就放進(jìn)去了？”

“我們的產(chǎn)品主打的就是外觀和精致！”

“那維持8根線吧，佩戴體驗差點就差點。”

“我不同意，體驗為王，我們必須要把產(chǎn)品體驗優(yōu)化到極致?！?/span>

……

各領(lǐng)域的同事七嘴八舌爭論不停，誰也說服不了誰。外觀精致度和佩戴體驗都是我們的核心賣點，放棄哪個都不利于競爭力的打造。

架構(gòu)主管良哥憑借多年的架構(gòu)設(shè)計經(jīng)驗，控制住了局面：“各領(lǐng)域繼續(xù)挑戰(zhàn)極致，目標(biāo)在不增加尺寸的前提下，把第9根線放進(jìn)去！”為了不放過一絲機(jī)會，他把改動點一個個拆解開，組織硬件、結(jié)構(gòu)、工藝的專家對影響點進(jìn)行系統(tǒng)評估。在專家們的多輪討論下，我們有了大致的方向：通過調(diào)整“舒適豆”內(nèi)的焊盤擺放，搭配芯線的組合，還能擠出一點空間。只是“聆聽球”一側(cè)的焊盤擺放方案給芯線浸錫的精度提了一個不小的挑戰(zhàn)。

大家紛紛把目光投向了焊接專家老谷。老谷是音頻產(chǎn)品單板工藝領(lǐng)域的權(quán)威，憑借他多年挑戰(zhàn)極致的經(jīng)驗，一般不輕易承諾，說不行的一定不行，說有機(jī)會的一定能行。

“我再試試吧，反正已經(jīng)很難了，不差這一個?！崩瞎葘χ鴪D紙審視良久，抬起頭，舉重若輕地說出了這句話。

“好，老谷，等你好消息?！庇辛死瞎冗@句話，我們的懸著的心落了七八分。

第二天，老谷從線材廠打來電話：“我剛從車間討論方案出來，浸錫方案和治具方案大致明確了，浸錫長度精度可以管控到0.X毫米左右，問題不大?！?/span>

聽到他的表態(tài)，我們心里的大石頭終于落了下來。一切撥云見日，第9根線的空間被“擠”出來了，“C形橋”的尺寸也保住了！

方案確定后，項目進(jìn)入了試制階段。5月初，戰(zhàn)場從東莞溪村轉(zhuǎn)移到EMS（電子專業(yè)制造服務(wù)）廠。

接下來的日子用“一團(tuán)亂麻”來形容再妥當(dāng)不過。這個詞描述的不僅是試制初期的問題繁雜，更是我們產(chǎn)品最關(guān)鍵工藝問題的具象表現(xiàn)——“C形橋”芯線兩端的焊接與理線。

為了產(chǎn)品外觀的“小巧精致”，工藝上我們嘗試了很多極限的挑戰(zhàn)，單個耳機(jī)的焊點多達(dá)31個，是目前焊點及工序最多的耳機(jī)，其中和“C形橋”相關(guān)的就有18個。

在“聆聽球”一側(cè)，需要將9根芯線理成扇形，焊接在對應(yīng)的PCB（印刷電路板）焊盤上。在“舒適豆”一側(cè)，則要把9根芯線的另一端分成4線和5線的兩束，分別焊接在兩側(cè)的FPC（柔性印刷電路板）焊盤上，再把FPC彎折后塞進(jìn)電池兩側(cè)狹小的卡縫里。為了保證功能正常，芯線之間的順序、與焊盤的位置精度、線之間的距離都要控制好，其難度之大，被我們戲謔地稱之為“945工程”。

組裝線上的操作員用鑷子對著直徑僅0.5毫米的芯線一根一根地操作，堪比手術(shù)臺上的醫(yī)生，在精密操作著患者的每一根血管。對比于設(shè)計時安靜的3D圖紙，這“調(diào)皮”的9根線在狹小的空間里好像總有自己的想法，上躥下跳，不聽使喚，光整理一臺就得花上20分鐘。剛開始的兩個星期，只生產(chǎn)了兩臺合格樣機(jī)。

“眼睛看花了，手也酸了，我不想在這個工位干了”，聽著現(xiàn)場操作員的聲聲抱怨，我們的心里也直打鼓：“這個產(chǎn)品到底能不能量產(chǎn)？”

雖然現(xiàn)狀殘酷，但是我們還有堅強(qiáng)的后盾。架構(gòu)、結(jié)構(gòu)、工藝領(lǐng)域的專家齊聚濰坊組裝現(xiàn)場“把脈”會診。為了連通這座“C形橋”，專家們在關(guān)鍵工位上拆分動作細(xì)節(jié)，分析問題根因。經(jīng)過多輪聯(lián)合攻關(guān)，系統(tǒng)性的方案驗證落地可行。

首先，我們根據(jù)實際操作情況，優(yōu)化芯線和FPC方向，減少彎折動作，更利于焊接和組裝操作；同時優(yōu)化芯線長度，讓整個空間更簡潔；設(shè)計芯線分類手法，減少操作員分線理線時間；整機(jī)工藝的同學(xué)也為芯線焊接設(shè)計了巧妙的定位治具，讓每根線乖乖地待在卡位上等待焊接……最終，理線操作時間大幅度縮短，良率也滿足了目標(biāo)要求。生產(chǎn)的“任督二脈”被打通了，試制步入正軌，大家心中重新燃起了信心。

兄弟們經(jīng)常打趣道：“焊盤上的芯線排布，像極了華為的logo。”每次看到它，我都會想起大家力往一處使的日子，只要大家齊心協(xié)力，再復(fù)雜的“亂麻”也能被理順，不是嗎？

“耳夾”耳機(jī)要佩戴得穩(wěn)定舒適，佩戴時的開口尺寸和夾持力大小尤為關(guān)鍵。為了獲得更好的佩戴體驗效果，體驗設(shè)計團(tuán)隊對一萬多例人耳數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以此來指導(dǎo) “耳夾”的設(shè)計。

依寧同學(xué)是負(fù)責(zé)“耳夾”體驗設(shè)計的姑娘，她的發(fā)色與眾不同，人也特別“較真”：“根據(jù)我們的調(diào)研數(shù)據(jù)，耳夾的開口尺寸分布要盡可能多地保持在0.X毫米的公差范圍以內(nèi)，才能讓最多人感受到最優(yōu)的體驗！”面對這樣的要求，我們的結(jié)構(gòu)工程師華榮犯了難。

“耳夾”開口尺寸受 “C形橋”的設(shè)計和組裝影響。要知道，這個看似簡單的“C形橋”，經(jīng)歷了注塑、氮打、穿線等30多道工序，到了組裝也有8個裝配位置會影響開口尺寸。而且這是一個彈性結(jié)構(gòu)，難免會在開口尺寸上有所偏差。有的樣機(jī)經(jīng)過組裝后，開口尺寸甚至超過設(shè)計均值1毫米。按照0.X毫米的公差要求，良率不符合要求。

有時我們也會懷疑是否真的要為了這零點幾毫米去較真，但是“耳機(jī)松了”“開口尺寸大”“佩戴不穩(wěn)”等用戶的聲音，又讓我們不敢掉以輕心：即使物料、組裝影響因素再多，我們也必須全力保證它的開口尺寸控制在目標(biāo)范圍，不能讓“賣點”變成“槽點”。

為了找到組裝線上的規(guī)律，華榮和結(jié)構(gòu)團(tuán)隊準(zhǔn)備了一批樣機(jī)，記錄好初始值，跟蹤每個組裝工位“C形橋”的開口尺寸變化。整機(jī)工藝專家明奎對組裝線上的設(shè)備和治具進(jìn)行全面排查優(yōu)化，并對操作時間嚴(yán)格管控，將組裝線上操作動作對耳機(jī)開口尺寸的影響降到最小。

排除了組裝線上的影響因素后，我們發(fā)現(xiàn)，由于“C形橋”的材質(zhì)特性，在組裝過程中，它的開口距離會緩慢變大到一個值再趨于穩(wěn)定。結(jié)構(gòu)團(tuán)隊通過對大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，得出“C形橋”設(shè)計的理論值與最終生產(chǎn)的差值在0.X毫米左右，這就是我們需要進(jìn)行補(bǔ)償?shù)年P(guān)鍵尺寸！有了這個輸入，我們對模具進(jìn)行尺寸補(bǔ)償，最終達(dá)到了設(shè)計預(yù)期，量產(chǎn)爬坡良率也達(dá)到了目標(biāo)。

在試制過程中，當(dāng)耳機(jī)雜音測試設(shè)備搭建好并投入使用后，一位最熟悉也最讓人心煩的“老朋友”出現(xiàn)了——電流音。音頻硬件團(tuán)隊的小伙伴對“電流音”并不陌生，這是一種由于干擾導(dǎo)致的，周期性的高頻噪聲。如果控制不好的話，用戶在安靜的時候使用耳機(jī)，會聽到的一種“嘶嘶”的類似電流的聲音。

大家都感到很奇怪，因為這是全新架構(gòu)，在方案評估時，特別考慮了規(guī)避措施，且通過仿真驗證得出的結(jié)果是沒問題的，為什么在實際生產(chǎn)測試過程中，卻出現(xiàn)這樣的問題？

“一定是存在仿真考慮之外的影響因素！”硬件經(jīng)理紹敬緊急組織硬件團(tuán)隊進(jìn)行專項攻關(guān)，對組裝線收集的電流音不良的樣機(jī)，從干擾源、路徑、負(fù)載端到端地進(jìn)行干擾因素分析，結(jié)構(gòu)、工藝、射頻天線及短距等各領(lǐng)域?qū)＜乙黄鹋浜向炞C。通過對天線電流密度、芯線理線方式、芯線排列組合、器件磁極方向及板振電容影響等幾十項因素進(jìn)行解耦驗證后，電流音的罪魁禍?zhǔn)妆痪玖顺鰜怼獊碜蕴炀€的高頻干擾。而耳夾”耳機(jī)最具創(chuàng)新的“C形橋”，此時卻成了最易被干擾的對象。

找到了原因，接下來就是對癥下藥：提升“C形橋”的抗干擾能力！硬件與結(jié)構(gòu)領(lǐng)域緊密配合，通過驗證多種芯線選型和組裝方式，找到了系統(tǒng)性的解決方案。

這一套“組合拳”下來，信號干擾問題基本解決了，耳機(jī)良率大幅提升，可是還有接近兩成的耳機(jī)輕微高于門限。

“干擾已降到極致了，準(zhǔn)出在即，量產(chǎn)爬坡物料也必須馬上備料，大多數(shù)人已經(jīng)聽不出來了，影響很??！”

“不行！一切要以用戶體驗優(yōu)先，還得繼續(xù)想辦法！”

就在大家焦頭爛額之際，硬件領(lǐng)域提出了一個終極大招：“路徑抗干擾已做到極致，只能在負(fù)載想辦法了。但是這個修改涉及到改PCB板，重新制板驗證需要10天時間?！?/span>

時間不等人，我們必須調(diào)動一切資源與時間賽跑，加速完成驗證。通過與合作方的共同努力，我們找到了適用的器件。硬件的兄弟們通過手工焊接的方式，改了數(shù)十個樣機(jī)進(jìn)行驗證，快速坐實了方案的可行性，經(jīng)各領(lǐng)域評審確認(rèn)后方案風(fēng)險可控，可以批量生產(chǎn)。

2023年11月11日凌晨3點，數(shù)據(jù)整理出來的那一刻，濰坊恰到好處地下起了初雪，也給我們帶來了好運——經(jīng)過批量驗證，耳機(jī)良率可以達(dá)到99%以上。我們終于可以對“老朋友”說一聲：電流音，再見！

2023年11月，一個消息傳來：“市場基于樣機(jī)體驗，信心大增，F(xiàn)reeClip項目會被定義為旗艦項目，交付需求將會翻數(shù)倍，項目組要做好準(zhǔn)備，一定要守住交付目標(biāo)?！?/span>

聽到這個消息，我們既興奮又惶恐。旗艦項目是一定會有更多的營銷資源，也就意味著“酒香不再巷子深”，大家的努力也有了回報，但是極具挑戰(zhàn)的制程穩(wěn)定目標(biāo)和產(chǎn)能提升計劃也擺在眼前。

為了迅速提升產(chǎn)能，1個多月的時間，產(chǎn)線從一條線增加到三條線。原來的小問題也會被成倍地放大。

“A18點膠機(jī)膠路異常，膠路偏斜，反復(fù)調(diào)試，影響產(chǎn)能?！?/span>

“A10站、A17站、A19站員工換新人，操作不熟練。”

“耳機(jī)豆端殘膠過多，不好擦拭清理，影響成品檢測通過率?！?/span>

……

在每天的交付例會上，大家看著生產(chǎn)報告上此起彼伏的問題，心力交瘁。雖然我們每天都花大量的時間去發(fā)現(xiàn)問題，再解決問題，可現(xiàn)狀卻是“按下葫蘆又浮起瓢”?？粗?月底的底線交付日期正在一天天逼近，而交付差距卻在不斷增大，我們和合作方似乎都陷入焦慮、挫敗、疲憊的狀態(tài)。該如何扭轉(zhuǎn)局面？

 “去偽存真，去粗取精。”一定要找到問題的本質(zhì)！三條組裝線每天的產(chǎn)出數(shù)據(jù)和目標(biāo)達(dá)成情況必須是真實的。因此，合作方中最值得信賴的員工或主管，被任命為“線長”，賦予監(jiān)督組裝線生產(chǎn)的責(zé)任，對華為團(tuán)隊的駐廠人員進(jìn)行戰(zhàn)線重組?；诠餐纳a(chǎn)目標(biāo)，對組裝線的關(guān)鍵工位進(jìn)行監(jiān)督和反饋。

這樣的運作模式讓每天的數(shù)據(jù)變得邏輯清晰，哪些是零星問題，哪些是惡臭頑疾，一目了然。經(jīng)過一周的實踐，我們把核心問題一一揪出來，并針對性地投入資源解決。如，針對膠水設(shè)備不穩(wěn)定、殘膠、溢膠等問題，工藝和制造專家進(jìn)行專項優(yōu)化，提升產(chǎn)能良率；針對設(shè)備宕機(jī)頻繁的問題，平臺設(shè)備專家?guī)еぞ攥F(xiàn)場助陣，減少產(chǎn)能空缺；針對人力不穩(wěn)定，采購和人力資源及時進(jìn)行人力補(bǔ)位，關(guān)鍵崗位“定人定崗”白名單管理，設(shè)置專項激勵……

交付問題和對策至此清晰明確，交付團(tuán)隊的精力也聚焦了。生產(chǎn)從落產(chǎn)到目標(biāo)達(dá)成，甚至超產(chǎn)，會議時間從2小時到每天30分鐘內(nèi)結(jié)束戰(zhàn)斗。最終，交付團(tuán)隊提前一天達(dá)成了TTV（即時量產(chǎn)）的挑戰(zhàn)目標(biāo)。

“2023 年 12 月 26 日，華為冬季全場景發(fā)布會上，華為 FreeClip 耳夾耳機(jī)正式在中國推出，標(biāo)志著又一頭部大廠加入開放式耳機(jī)的戰(zhàn)場?！薄叭A為FreeClip耳夾耳機(jī)，先鋒美學(xué)設(shè)計，開放聆聽體驗”……在發(fā)布會當(dāng)天，多家業(yè)界媒體爭相報道。

隨著我們的產(chǎn)品陸續(xù)送到消費者手上，運維團(tuán)隊持續(xù)發(fā)力跟進(jìn)和優(yōu)化升級，NPS（凈推薦值）一直保持高漲，消費者也在各種社交平臺留下越來越多的好評——

“只要我出門，幾乎必戴華為FreeClip，無感且安心。”

“FreeClip耳夾耳機(jī)真好看，太懂年輕人了?！?/span>

 “今天升級了音量調(diào)節(jié)功能，讓我大為震撼，數(shù)碼愛好者狂喜?！?/span>

 “佩戴無感”“舒適”“精致好看”也成了FreeClip的關(guān)鍵熱詞?？吹酱蠹覍Χ鷬A耳機(jī)的喜愛，我們經(jīng)歷的那些攻關(guān)難題和打磨產(chǎn)品的日夜顯得意義非凡。

截至2024年6月25日，F(xiàn)reeClip耳夾耳機(jī)全球發(fā)貨量累計突破100萬，在中國區(qū)開放式品類銷額占比榜首，占千元價位高端開放式TWS耳機(jī)市場份額的50%。

FreeClip充分發(fā)揮了開放式耳機(jī)的長板基因，也通過專業(yè)的算法技術(shù)和調(diào)測能力彌補(bǔ)了形態(tài)的短板。之所以它能夠作為創(chuàng)新旗艦，出現(xiàn)在大眾的視野里，離不開預(yù)研團(tuán)隊的創(chuàng)意孵化，離不開端到端研發(fā)團(tuán)隊對極致體驗的追求和對質(zhì)量的執(zhí)著堅守。它的成功不是某一個人的功勞，而是由整個團(tuán)隊，包括兄弟部門、合作伙伴共同創(chuàng)造的，這些都是打造一款優(yōu)秀產(chǎn)品的必備條件。

這座驚艷的“C形橋”只是一個新的起點，它將連接起未來音頻產(chǎn)品更多的可能——用智慧化的音頻與配件產(chǎn)品，將便捷和愉悅帶給每一個人。